Garantiebedingungen
Sie erhalten 5 Jahre Hersteller-Garantie ab Kaufdatum Ihres Produktes.
5 Jahre Hersteller-Garantie
Garantiebedingungen
Die Institut für Wasser und Umweltverbesserung Ing. Bernhard Ratheiser GmbH, mit Sitz in Sonnrainweg 4/5, 9554 St. Urban / Österreich (im Folgenden auch Garantiegeber, Hersteller, wir oder uns) gewährt den Käufern seiner Produkte (im Folgenden auch Endkunden, Konsumenten, Verbraucher, Sie oder Ihnen) eine freiwillige und unentgeltliche fünfjährige Garantie für ihre Produkte.
Sämtliche Garantieversprechen gelten ausschließlich zugunsten Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG.
Die von uns angebotene Garantie beeinträchtigt die gesetzliche Gewährleistung nicht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer, bei dem Sie unsere Produkte erwerben bestehen weiterhin.
Wir haben uns freiwillig dafür entschieden, Ihnen diese 5 Jahre Hersteller-Garantie anzubieten. Diese Garantie ist für Sie kostenfrei.
Was ist von der 5 Jahres-Garantie umfasst?
Folgende Produkte unserer Palette sind von unserem Garantieversprechen umfasst
• UMH Pure
• UMH LIVE
• UMH Hexagon Filter
• UMH HEXAGON GOLD / Rhodium
• UMH Master
• UMH Comfort
• UMH Alpha
• UMH Delta
• UMH Heat
• UMH Pool
• UMH Plant
• UMH UV
• UMH Travel Filterkartusche mit Energetisierung
• UMH Pure Travel
Sollte während des fünfjährigen Garantiezeitraumes wider Erwarten ein Material- oder Herstellungsfehler an dem von Ihnen erworbenen Produkt auftreten, verpflichten wir uns, dieses zu reparieren oder einen Austausch vorzunehmen, sofern eine Reparatur nicht möglich ist.
Was ist nicht von der 5 Jahres-Garantie umfasst?
• Abnutzungserscheinungen, die durch normalen Gebrauch entstehen;
• optische Mängel, die die Funktion des Produktes nicht beeinträchtigen;
• Schäden an der Vergoldung oder Rhodinierung;
• Schäden die an der Oberfläche der Geräte in Zusammenhang mit Verschleißteilen entstanden sind, insbesondere durch Dichtungen;
• Schäden, die durch unsachgemäßen Einbau oder unsachgemäße Verwendung unseres Produktes entstehen;
• Schäden, die durch Missachtung der vorgegebenen Wartungsanweisungen entstehen;
• Schäden durch Anwendung von Gewalt oder unsachgemäßen Transport (Schläge, Sturz etc);
• Schäden durch Nichteinhaltung von Sicherheitsvorgaben des Herstellers;
• Schäden durch eigenmächtige Reparaturen oder Manipulation des Produktes,
• Schäden durch Umwelteinflüsse (Hitze, Feuchtigkeit etc);
• Schäden durch aggressive Umweltfaktoren, insbesondere aggressives Wasser (mit übermäßigen Kalk-, Eisenablagerungen etc);
• Schäden durch äußere Einflüsse der Umgebung (fehlerhafter Leitungsdruck, Strom-/Spannungsprobleme);
Garantiezeitraum
Die fünfjährige Garantie beginnt mit Rechnungsdatum des bei unserem Vertriebspartner erworbenen Produktes zu laufen.
Die Garantiefrist verlängert sich nicht und beginnt nicht neuerlich zu laufen, falls wir im Rahmen unserer 5-Jahres-Garantie reparieren oder austauschen.
Garantieabwicklung
Um Ihren Garantieanspruch prüfen zu können, müssen Sie das betreffende Produkt einschließlich Rechnung und genauer Fehlerbeschreibung einsenden an:
Institut für Wasser und Umweltverbesserung
Ing. Bernhard Ratheiser GmbH
Sonnrainweg 4/5
9554 St. Urban
Österreich
Sollten Ihre Garantieansprüche begründet sein und wir Ihr Produkt reparieren oder austauschen, erstatten wir Ihnen Ihre Portokosten.
Daher bitten wir Sie, eine entsprechende Rechnung aufzubewahren und ggf an uns zu übermitteln.
Sollten wir keine Garantieleistung erbringen, weil das Produkt keine von der Garantie umfassten Mängel aufweist, senden wir Ihnen das Produkt kostenfrei zurück.
Zufriedenheits-Garantie / Geld-zurück-Garantie
Sollten Sie mit unserem Produkt oder seiner Wirkungsweise nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb der ersten 5 Monate zurück.
Die fünfmonatige Zufriedenheits-Garantie beginnt mit Rechnungsdatum des bei unserem Vertriebspartner erworbenen Produktes zu laufen.
Voraussetzungen für eine Erstattung des von Ihnen bezahlten Kaufbetrages sind
• die Rücksendung des mängelfreien Produktes,
• die Übermittlung der Rechnung sowie
• eine kurze Stellungnahme zu den Gründen der Rücksendung.
Innerhalb von 14 Tagen nach Einlangen des Produktes erstatten wir Ihnen den von Ihnen bezahlten Kaufbetrag.
Wir werden Sie diesbezüglich kontaktieren und um Informationen zu Ihrer Bankverbindung bitten.
Weitere Bestimmungen
Die Garantiebedingungen unterliegen ausschließlich dem in der Republik Österreich geltenden Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Die Garantieregelung gilt für Konsumenten gem § 1 KSchG, die unser Produkt von einem unserer Partnerunternehmen mit Sitz innerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz erworben haben. Räumlich gelten unsere Garantieversprechen für den Europäischen Wirtschaftsraum, sowie die Schweiz, Bosnien-Herzegowina, Serbien, Nordmazedonien, Montenegro, Albanien, San Marino, Staat der Vatikanstadt, Andorra, Weißrussland, Moldawien exklusive Transnistrien und die Ukraine exklusive der derzeit von der Russischen Föderation annektierten, in Separation befindlichen und/oder im Bürgerkrieg befindlichen Gebiete.
Erfüllungsort dieser Garantiebedingungen ist der Unternehmensstandort des Garantiegebers. Wir weisen Sie auf unsere AGB hin und deren Geltung für alle Vertragsbeziehungen zwischen uns und Ihnen, abrufbar unter umh.at/agb/